Οι λέξεις έχουν δύναμη. Και μερικές φορές, ο τρόπος που μιλάς μπορεί να αλλάξει ριζικά το πώς σε αντιμετωπίζουν οι άλλοι. Οι ειδικοί στην επικοινωνία τονίζουν ότι οι πιο ουσιαστικές αλλαγές δεν κρύβονται στα μεγάλα λόγια, αλλά σε μικρές, καθημερινές φράσεις που δείχνουν ενσυναίσθηση, σεβασμό και διάθεση για σύνδεση.
Αν μάθεις να τις χρησιμοποιείς τη σωστή στιγμή, μπορείς να μετατρέψεις μια δύσκολη συζήτηση σε ευκαιρία για κατανόηση.
"Συγγνώμη"
Μια λέξη που συχνά δυσκολευόμαστε να πούμε, αλλά μπορεί να κάνει θαύματα. Η ειλικρινής αποδοχή ενός λάθους δεν σημαίνει αδυναμία, δείχνει σεβασμό. Η λέξη "συγγνώμη" λειτουργεί σαν γέφυρα: ηρεμεί εντάσεις, ανοίγει δρόμους επικοινωνίας και δείχνει ότι μπορείς να αναγνωρίσεις τα συναισθήματα του άλλου.
"Ευχαριστώ"
Η ευγνωμοσύνη είναι από τα πιο υποτιμημένα "όπλα” στην καθημερινή επικοινωνία. Ένα απλό "ευχαριστώ" μπορεί να μεταμορφώσει τη διάθεση του άλλου και να κάνει τη μεταξύ σας σχέση πιο ανθρώπινη. Από τον συνάδελφο στο γραφείο μέχρι τον οδηγό που σου παραχωρεί προτεραιότητα, η λέξη αυτή δημιουργεί ένα θετικό κλίμα γύρω σου.
"Καταλαβαίνω"
Μπορεί να μη συμφωνείς, αλλά όταν λες "καταλαβαίνω", δείχνεις ενσυναίσθηση. Και αυτό από μόνο του αρκεί για να μειώσει την ένταση και να φέρει τον άλλο πιο κοντά σου. Είναι μια φράση που υπενθυμίζει ότι ακούς πραγματικά, χωρίς να χρειάζεται να έχεις πάντα την τελευταία λέξη.
"Μπορείς να με βοηθήσεις;"
Το να ζητάς βοήθεια δεν είναι ένδειξη αδυναμίας, είναι πράξη εμπιστοσύνης. Όταν επιτρέπεις στους άλλους να συμμετέχουν, χτίζεις συνεργασία και σεβασμό. Αυτή η απλή φράση μπορεί να κάνει κάποιον να νιώσει σημαντικός και ταυτόχρονα να σε φέρει πιο κοντά του.
"Πώς μπορώ να σε στηρίξω;"
Όταν κάποιος περνάει δύσκολα, συχνά δεν χρειάζεται λύσεις, αλλά παρουσία. Με τη φράση "πώς μπορώ να σε στηρίξω;" δείχνεις ενδιαφέρον και διάθεση να σταθείς δίπλα του, χωρίς να επιβάλλεσαι. Ακόμα κι αν η απάντηση είναι "δεν χρειάζεται", το μήνυμά σου έχει ήδη περάσει: είσαι εκεί.
Αυτές οι φράσεις δεν είναι μαγικές συνταγές. Είναι εκεί για να σου υπενθυμίσουν ότι η επικοινωνία δεν βασίζεται στο ποιος έχει δίκιο, αλλά στο ποιος ακούει καλύτερα. Και σε έναν κόσμο που όλοι μιλούν, αυτοί που ακούν και μιλούν με σεβασμό, είναι αυτοί που ξεχωρίζουν.
Ακολούθησε το Esquire στο Facebook, το Twitter και το Instagram.